Стоимость и комиссии

Выпуск карты

Однократная оплата при выпуске. Зависит от BIN и валюты.

Пополнение

Курс конвертации и сервисный сбор GetCard включены в сумму к оплате. Сумму к оплате и сумму зачисления на карту видно до подтверждения пополнения - после подтверждения они не меняются. Если счёт в минусе, пополнение сначала гасит минус, и на карту зачисляется остаток.

• Сумма к оплатевидна до подтверждения
• Зачисление на картууказанная сумма, если счёт не в минусе
• Курс конвертацииплавающий, фиксируется на момент платежа
• Комиссия эмитентазависит от BIN - видна на странице карты
• Срок зачисленияобычно до 15 минут, при проверке - до 72 часов

Если деньги списаны, а на карте их нет дольше этого срока - напишите в поддержку и приложите чек или выписку банка. Разбираемся с платёжным провайдером за 10 рабочих дней: зачисляем сумму полностью по зафиксированному курсу, а если зачислить нельзя - возвращаем на реквизиты оплаты без комиссии.

Отклонённый платёж

Если платёж не прошёл по причине на вашей стороне - не хватило денег на карте, неверные реквизиты или платёжный адрес, повторные попытки после отказа - отклонённая операция стоит $0,60 на любой карте. Из них $0,50 берёт платёжная система, $0,10 - наша плата за обработку. То, что платёжная система уже сняла с карты, второй раз не берётся: остальное списывается со счёта GetCard. Сумма не зависит от размера платежа. Отказы из-за технического сбоя не тарифицируются. Сколько взяли за каждый отказ, видно в истории карты и в окне отказа.

Плата списывается со счёта сразу, и если денег на нём нет, счёт уходит в минус. Туда же без наценки попадают комиссии платёжной системы по другим операциям, если из-за пустой карты она взяла их с нас. Минус мы снимаем с вашей карты для оплаты в интернете, где есть деньги (с карт с Apple Pay и Google Pay снять его технически нельзя), а любое пополнение или поступление на счёт сначала гасит минус и только остаток отправляет на карту. Минус остаётся и после закрытия карты (п. 7.5 оферты).

Закрытие карты попытки списания не останавливает: сервис, у которого сохранены её реквизиты, продолжает обращаться к карте, и каждая попытка снова стоит $0,60 и увеличивает минус. Остановить это может только отмена подписки или удаление карты в личном кабинете самого сервиса. Когда минус доходит до $10, а дальше с каждыми следующими $5, мы пишем об этом на почту (п. 7.6 оферты).

Возврат от магазина

Когда магазин отменяет покупку, деньги приходят не на карту, а на наш счёт у банка-эмитента - такая механика у этих карт. Мы зачисляем их вам сами, на ту же карту, с которой платили, и удерживаем 5,5% от суммы возврата: из них берёт своё банк-эмитент за зачисление на карту, остальное - наш сбор. В истории такая операция подписана процентом. Если счёт в минусе, возврат сначала гасит минус.

Возврат остатка

Оформляется заявкой в поддержку. Комиссия за возврат - 15% от суммы: она покрывает обратную конвертацию, комиссию эмитента и перевод. Пересчёт в рубли по актуальному курсу на день возврата. Минимум к выплате - 2 500 ₽; комиссия снимается до неё, поэтому остатка нужно примерно от 2 950 ₽ в эквиваленте. Деньги уходят только на личные реквизиты, с которых пополнялась карта, в течение 10 рабочих дней после подтверждения заявки. Если счёт в минусе, минус сначала вычитается из остатка; перед подачей карту нужно отвязать от подписок - подробности в Политике возврата.

Закрытие карты

Бесплатно. Эмитент не закрывает карту с ненулевым балансом - остаток нужно либо потратить, либо вернуть по заявке в поддержку.